Czarny ekran i błędy HDMI HDCP

Jeżeli po włączeniu dekodera telewizor wyświetla „Brak sygnału” lub czarny obraz, problem leży po stronie połączenia HDMI, a nie anteny. Wybierz odpowiednie wejście SOURCE na pilocie TV, dociśnij wtyki HDMI lub zresetuj odbiornik przez odłączenie zasilania na 30 sekund. Błąd uścisku dłoni (handshake) protokołu HDCP bywa częsty po aktualizacji oprogramowania telewizora.

Komunikat o braku sygnału z anteny w menu

Kiedy menu dekodera działa, ale lista programów nie odbiera, przyczyną jest tor antenowy. Zanim wezwiesz pomoc, sprawdź nasz poradnik co zrobić przy braku sygnału z anteny. Upewnij się, że wtyk F nie wysunął się z gniazda LNB IN oraz że w menu tunera nie zmieniono ustawień instalacji antenowej.

Brak uprawnień do odbioru (Błąd 01 / Błąd 02)

Komunikat o braku uprawnień na części kanałów oznacza kwestię abonamentową lub brak aktualizacji kluczy kodowych. Ustaw dekoder na kanale referencyjnym operatora (np. TVP 1 HD lub Polsat) i odczekaj do 60 minut bez przełączania. W razie potrzeby zaloguj się do panelu abonenta i wyślij ponowienie uprawnień przez internet.

Usterki Multiroom i domowej sieci Wi-Fi

Współczesne usługi Multiroom wymagają stabilnej komunikacji między dekoderami w jednej podsieci domowej. Zmiana routera lub słaby zasięg Wi-Fi może zablokować dodatkowy odbiornik. Jeśli planujesz wymianę sprzętu, sprawdź jak dobrać dekoder do instalacji i telewizora.

Kiedy potrzebna jest pomoc na miejscu

Jeżeli restart dekodera i sprawdzenie uprawnień nie pomagają, usterka może tkwić w multiswitchu, uszkodzonym kablu lub zasilaczu. Przed wizytą sprawdź, jak wygląda profesjonalna instalacja CANAL+ i Polsat Box, lub zamów wizytę przez stronę konfiguracja dekoderów i Multiroom we Wrocławiu.